Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Présentation et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation du site Halimerinero ainsi qu’aux achats de meubles effectués en ligne.

Elles s’appliquent à toute personne consultant le site, utilisant ses fonctionnalités ou passant une commande pour une livraison en France.

Avant de finaliser une commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions ainsi que des informations affichées lors du parcours d’achat.

Accès au site et compte utilisateur

Certaines fonctionnalités peuvent être accessibles sans créer de compte. Lorsqu’un compte est proposé, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et suffisamment à jour pour permettre le bon fonctionnement des services.

Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière confidentielle. L’utilisateur est invité à nous signaler rapidement toute utilisation non autorisée de son compte ou toute situation susceptible de compromettre sa sécurité.

L’utilisation du site doit rester conforme aux lois applicables et ne doit pas porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits d’autrui.

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le site accessible et fonctionnel. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir notamment en raison d’opérations techniques, de maintenance ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

Produits, informations et disponibilité

Les produits proposés sont présentés avec leurs principales caractéristiques, informations et visuels utiles à la décision d’achat.

Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, la perception des couleurs, des textures ou de certains détails peut varier selon l’écran, le navigateur ou l’appareil utilisé.

La disponibilité des articles peut évoluer en fonction des stocks et du volume des commandes.

En cas d’erreur manifeste concernant une information essentielle, notamment une erreur de prix, nous pouvons prendre les mesures appropriées conformément aux règles applicables et aux droits du consommateur.

Les informations relatives au prix applicables à la commande sont présentées au client avant la validation de son achat.

Commande

Le client sélectionne les articles souhaités, vérifie le contenu de son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison, choisit le mode de paiement disponible et confirme sa commande.

Avant la validation définitive, le client doit vérifier les informations essentielles de sa commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total.

Une confirmation de commande est adressée au client après l’enregistrement de la commande.

Une fois la commande confirmée, les informations relatives aux produits, au prix et aux conditions essentielles de l’achat sont conservées conformément aux obligations applicables.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros lorsque cela est applicable à la commande destinée à la France.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Les moyens de paiement proposés comprennent Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB et Diners Club.

Le paiement doit être effectué selon les modalités disponibles lors de la commande.

Les informations de paiement sont traitées selon les mécanismes de sécurité applicables. Nous ne demandons pas au client de communiquer des informations bancaires sensibles par courrier électronique en dehors des processus de paiement prévus sur le site.

Livraison

Les commandes destinées à la France sont préparées dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Après expédition, le délai de transport indicatif est de 10 à 15 jours ouvrables.

Les livraisons peuvent notamment être effectuées par DHL ou UPS.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 108,50 €, la livraison est gratuite.

Pour les commandes ne remplissant pas cette condition, les frais de livraison sont de 11,86 €.

Les délais peuvent varier en fonction de circonstances liées au transport, aux conditions météorologiques, aux périodes de forte activité, aux informations fournies par le client ou à d’autres événements indépendants du traitement normal de la commande.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte. Toute information erronée ou insuffisante peut entraîner un retard ou une difficulté de livraison.

En cas de problème concernant l’acheminement d’une commande, le client peut nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant les horaires de contact indiqués.

Annulation d’une commande

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut être annulée sur demande du client. Lorsqu’une annulation intervient avant l’expédition, le montant correspondant à la commande est remboursé intégralement.

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.

Dans cette situation, le client conserve les droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable, notamment en matière de rétractation et de retour.

Rétractation, retours et remboursements

Le client consommateur bénéficie, lorsque les conditions légales sont réunies, du droit légal de rétractation prévu par le droit français de la consommation.

Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit. Le client n’a pas à justifier sa décision lorsqu’il exerce valablement ce droit.

En complément, une procédure de retour après livraison peut être proposée dans un délai de 30 jours suivant la réception, selon les conditions applicables.

Pour toute demande de retour après livraison, le client peut fournir son numéro de commande ainsi qu’une description de la situation. Nous l’accompagnons ensuite en fonction de l’état de la commande et des conditions applicables.

Les retours peuvent notamment concerner les produits défectueux, endommagés pendant le transport, incorrects ou incomplets.

Nous acceptons les retours mais ne proposons pas d’échange direct. Cette organisation permet notamment de faciliter la gestion des stocks, la préparation des commandes et le traitement logistique. Lorsqu’un autre article est souhaité, le client peut effectuer une nouvelle commande après réception du remboursement applicable.

Lorsque le retour est nécessaire, une étiquette de retour électronique peut être fournie. Le client devra la télécharger, l’imprimer et la fixer correctement sur le colis.

Pour certains retours résultant d’une décision personnelle du client, les frais réels de retour ou certains frais raisonnables peuvent être déduits lorsque la réglementation l’autorise.

Lorsqu’un retour résulte d’un défaut du produit, d’une erreur de livraison ou d’un dommage lié au transport, les frais de retour ne sont pas facturés lorsque les conditions applicables sont réunies.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement initié dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le montant remboursé peut apparaître sur le compte du client dans un délai généralement compris entre 1 et 5 jours, selon les délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.

Responsabilités relatives au site

Nous prenons des mesures raisonnables afin de maintenir la sécurité et le fonctionnement du site.

Certaines fonctionnalités peuvent toutefois être temporairement indisponibles en raison d’une maintenance, d’une panne technique, d’un problème de réseau ou d’un événement indépendant de notre contrôle.

Le client reste responsable de l’utilisation de ses propres équipements, de sa connexion Internet et des informations qu’il fournit lors de l’utilisation du site.

Aucune disposition des présentes conditions ne doit être interprétée comme excluant ou limitant les droits ou garanties auxquels le consommateur ne peut légalement renoncer.

Contenus et propriété intellectuelle

Les textes, photographies, éléments graphiques, présentations et autres contenus accessibles sur le site sont protégés dans la mesure prévue par les règles applicables.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, leur reproduction, modification, diffusion ou exploitation à des fins étrangères à l’utilisation normale du site n’est pas autorisée.

Données personnelles

Certaines données personnelles sont nécessaires au traitement des commandes, au paiement, à la livraison, au service client, aux retours, aux remboursements, à la sécurité du site et au respect des obligations légales applicables.

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD, à la loi française Informatique et Libertés et aux autres règles applicables en matière de protection des données.

Les utilisateurs peuvent, selon les conditions prévues par la réglementation, exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque celle-ci est applicable, ainsi que retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou des règles applicables.

Les nouvelles dispositions sont destinées aux situations futures et ne portent pas atteinte aux droits résultant d’une commande déjà conclue lorsque la loi ne permet pas une modification rétroactive.

Réclamations et règlement amiable

En cas de question ou de difficulté concernant une commande, le client est invité à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution appropriée.

E-mail : customer@halimerinero.com

Téléphone : +1 (319) 555-0248

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également avoir recours aux mécanismes de règlement amiable ou de médiation de la consommation applicables.

Aucune information relative à un médiateur spécifique n’est indiquée lorsqu’elle n’a pas été préalablement communiquée.

Droit applicable et différends

Les présentes conditions sont destinées au marché français et sont interprétées conformément au droit français, sous réserve des dispositions impératives pouvant protéger le consommateur en vertu de la législation applicable.

En cas de différend, les parties sont encouragées à rechercher en priorité une solution amiable.

Lorsque cette démarche ne permet pas de résoudre le différend, chaque partie conserve la possibilité d’exercer les recours prévus par la réglementation applicable.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, une commande ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :