Politique d’annulation des commandes

Demande d’annulation

Si le client souhaite annuler une commande, il est recommandé de nous contacter dès que possible afin que nous puissions vérifier l’état de traitement de la commande.

Pour une commande qui n’a pas encore été expédiée, l’annulation peut être demandée directement et le montant correspondant à la commande sera remboursé intégralement.

Pour faciliter le traitement de la demande, le client peut communiquer son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son identification.

Commandes déjà expédiées

Lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur, son annulation directe peut ne plus être possible en raison de l’avancement du processus d’expédition.

Dans ce cas, le client peut nous contacter afin que nous vérifiions la situation et les possibilités de traitement disponibles.

Lorsque le produit a déjà été reçu, les droits de rétractation et les conditions de retour applicables au consommateur restent préservés conformément à la réglementation applicable.

Comment demander une annulation

La demande d’annulation doit être adressée de préférence par e-mail afin de permettre un traitement plus précis.

E-mail : customer@halimerinero.com

Téléphone : +1 (319) 555-0248

Lors de la demande, il est conseillé d’indiquer le numéro de commande et de préciser que la demande concerne une annulation.

Nous examinerons l’état réel de la commande afin de déterminer si celle-ci peut encore être annulée avant son expédition.

Remboursement après annulation

Lorsqu’une commande non expédiée est annulée avec succès, le remboursement est effectué selon le montant applicable à la commande.

Après confirmation de l’annulation, le traitement du remboursement intervient généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Après son émission, le montant remboursé apparaît généralement sur le compte du client dans un délai de 1 à 5 jours, selon les délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.

Horaires de contact

Pour toute demande relative à l’annulation d’une commande, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Adresse : 1654 Dickenson Ln Iowa City IA 52240, United States